İstasyonların dışındaki asansörlere konulan sesli uyarı düzeni görme engelli vatandaşlarımız için büyük kolaylık sağlamıştır.

Yaşlı ve engelliler için hizmet veren asansörler, dışarısı ile giriş katını; giriş katı ile peronu birbirine bağlayarak iki kademeli çalışır. Asansörler, kullanıcıları önce giriş katına oradan da binilen ikinci asansör ile perona indirir ve çıkartır.

Araç içlerinde tekerlikle sandalye kullanan engelliler için belirlenmiş yerler bulunmaktadır. Tekerlekli sandalye kullanan engelli vatandaşlarımız, metroyu rahatlıkla kullanabilmektedir. 

 
Görme engelliler için istasyonların girişlerinden ve trenden inip istasyondan çıkışına kadar bastonuyla takip edeceği oluklu çizgiler, duvar kenarlarında tutunarak yürümeleri için bariyerler bulunmaktadır.

Engelli yolcular, kartlarını turnikede okuttuktan  sonra serbest kapıdan içeri alınırlar.

Refakatçi ile seyahat etme hakkı olan engelli yolcular beraberlerinde bir kişi ile serbest geçiş yapabilir.
Refakatçisi olmayan ancak destek verilmesi uygun olan engelli yolcular istasyona girdiği andan itibaren görevlilerce yönlendirilir.

Özellikle görme engelli, tekerlikle sandalye ile seyahat eden, ortopedik özürlü yolcular, eğer refakatçileri yoksa  güvenlik elemanı eşliğinde perona indirilir, buradaki diğer görevliye teslim edilir; araca bindirilir ve ineceği istasyon öğrenilip, telsizle oraya bilgisi verilir.

Desteğe ihtiyaç gösteren engelli yolcu, ineceği istasyonda da aynı şekilde karşılanır ve sistem dışına çıkıncaya dek eşlik edilir.

Aynı uygulama kendi ihtiyacını göremez durumdaki yanında refakatçi olmadan seyahat eden sağır ve dilsiz yolcular ile zeka özürlü yolcular  için de geçerlidir.

Engelli yolcularımızın istasyonlara ulaşımı için (özellikle tekerlikli sandalye kullananlar) kolaylık sağlayıcı önlem ve yapılaşma oluşturulmuştur.

Yürüyen merdivenlerde, asansörlerde ve araç içlerinde yani tüm sistemde engelli vatandaşlara kullanımda yol gösterecek çıkartmalar mevcuttur.

İstasyonlarımızda yolcularımız için yönlendirici ve bilgilendirici anonslar sürekli yapılmaktadır.